为丰富便民办税春风行动举措，创新税费服务方式，推动税费服务水平提档升级，近日，国家税务总局新乡市牧野区税务局以“五端”优化为抓手，聚力提升办税缴费的简洁度、便利度、友好度。
线上互动让“呼端”更快速。牧野区税务局通过开展“纳税人云学堂”“可视化答疑”云宣讲，持续深化便民办税春风行动，依托电子税务局、远程服务中心等，线上解决纳税人缴费人的疑难杂症，助力纳税人线上办理涉税业务。
“一键申报”让“桌端”更友好。牧野区税务局聚焦税务注销的难点问题，依托信息技术手段，实现税务注销智能化、自动化、规范化升级，减轻日常管理负担，解决了注销环节多、来回跑等问题，提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。
“掌上办理”让“掌端”更便捷。牧野区税务局大力推行“掌上办”，面向自然人、零散税费业务全部通过“掌端”办理。辖区内16万城乡居民基本医疗保险参保人，6000余万医疗保险费，均可通过“河南税务微信公众号”“支付宝”“豫事办”“河南税务APP”“国家税务总局河南省电子税务局”等多渠道缴纳医疗保险费和社会保险费。
“一窗办理”让“窗端”更贴心。牧野区税务局将原有的14个固定综合窗口减少至4个，新设立7个潮汐窗口，分别配备内外网电脑，做到外网申请，内网审批，“双网双机一窗办”，同时拓展、定制更多税费“套餐”，将多业务、多流程打包组合成为企业和群众眼里的一件事，落实“办事零跑动，服务零距离”。
征纳互动让“云端”更畅通。牧野区税务局利用征纳互动平台，形成了8小时人工办税、24小时智能应答的“8+24”智慧办税模式。通过征纳互动平台，随时获取税费业务辅导与涉税服务，实现“问办协同”的办税缴费新模式，纳税服务更加顺畅。