“这征纳互动平台真是太方便了！20分钟就解决了我要跑来回近700公里的路程才能解决的事儿，这不仅是帮我们节省了时间金钱，优质的服务更是给我们企业增加了发展的信心！”吕女士高兴地说道。
近日，国家税务总局新乡市卫滨区税务局携手国家税务总局南阳市宛城区税务局联合帮助纳税人完成一件“大事”。据悉，吕女士所在企业为卫滨区辖区企业，在南阳宛城区曾做过跨区域涉税事项报验登记，现需作废登记，常规业务流程需要吕女士前往南阳市税务局宛城区税务局窗口办理。
在了解事情原委后，卫滨区税务局税务干部迅速通过征纳互动跨区域协同办理功能主动对接南阳市宛城区税务局，与吕女士进行线上实时互动。两地税务人员在核实相关材料后，辅导吕女士完成线上申请、资料上传等流程。在两地税务人员的紧密配合下，不到20分钟就帮助纳税人完成了涉税业务办理。
自征纳互动平台上线以来，卫滨区税务局积极宣传推广，抽调业务骨干，建立征纳互动专业团队，为纳税人缴费人提供实时信息互动，建立疑难杂症“共享文档”，遇到问题随时记录，解决方案随时上传，不断提升纳税业务办理专业和效率，及时解决纳税人缴费人在办税过程中遇到的急难愁盼问题。同时利用卫滨“云税管家”微信群、云税直播、办税服务厅电子大屏等多种税收宣传途径对征纳互动服务范围、操作流程等进行宣传，有效破解跨区域涉税事项办理“两地跑”“折返跑”等堵点痛点问题，为纳税人提供更高效、更智能、更便捷的税费服务。
下一步，卫滨区税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，深入探索新时代“枫桥”实践，切实加强政策宣传辅导和平台互动，创新举措进一步打破区域间信息壁垒，以税费服务“硬指标”提升营商“软”环境。