“这么好的VIP服务，让我在各项政策及系统操作面前如虎添翼呀，有你们在我再也不害怕学不会了，咱们的营商环境就是好。”获嘉县隆盛化工有限公司的财会人员张丽敏激动地说道。据悉该企业在办理申报时，几名员工的个税数据出现了问题，急得她团团转，没想到来到获嘉县办税大厅，几分钟就帮她解决了“大麻烦”，还被告知以后门都不用出，“问办合一”就可以可视化帮她解决。
新乡税务围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续创新工作方式，开展个性化辅导，提升服务质效，强化“三心”助力个税宣传辅导工作，全心助力新乡市营商环境优化升级。
专业团队齐上阵，纾困解难更用心
以“一对一”辅导和“点对点”讲解相结合的方式进行针对性纳税辅导，在办税服务厅导税前台和窗口设置了个税专项辅导和个税专窗，帮助纳税人扫清盲点、答疑解困，及时解决纳税人办税过程中遇到的困难，提醒纳税人进行纳税申报操作时应该着重注意的事项，确保纳税人能够顺利完成个税汇缴。
政策解读送上门，宣传辅导更细心
为提高纳税人对个税相关政策的知晓度，利用税企服务微信群、问办合一互动平台、公示宣传栏、LED滚动屏等方式广泛进行个税政策、申报操作流程等信息的宣传。同时，通过万人助万企、首席服务员、税收志愿团等活动为纳税人解答个税政策相关疑问，“面对面”辅导纳税人进行汇算申报。
绿色通道加急办，优化服务更暖心
针对残疾人和老年人等特殊群体，大厅窗口设置绿色通道，手把手辅导纳税人填报专项附加扣除、减免税额等信息，减少特殊群体等待时间，以更优服务、更实举措，推动办税缴费便利化全面升级，让纳税人真真切切感受到税务部门的暖心服务，使纳税人的获得感和满意度“再升级”。
新乡税务将持续探索便民服务举措，在炎炎夏日为纳税人缴费人带来更多的清凉、更多的便利，为新乡市营商环境优化贡献更多“税动力”。