1月16日下午，“实事惠民生·干出‘新’精彩”2024年新乡市重点民生实事系列新闻发布会提升政务服务质效专场举行。新乡市行政审批和政务信息管理局、国家税务总局新乡市税务局相关负责同志围绕“提升政务服务质效”介绍了工作取得的成效及亮点，并回答了记者提问。

　　2024年，新乡市将“高效办成一件事”列为提升政务服务质效的重点任务，由新乡市领导牵头，多部门协同推进。截至年底，已上线17个“一件事”服务，涵盖新生儿出生、教育入学、企业开办等多个领域，取得显著成效，多项指标居全省前列，特别是“退休一件事”和“开办餐饮店一件事”办件量领先全省，“水电气热网报装一件事”实现全流程办理。新乡市还印发了实施方案，提出15项举措，建立知识库，编制工作指引和办事指南，确保服务质量一致性和规范性。同时，组织业务人员下沉一线调研，查找堵点难点，提出整改措施，其中《新生儿出生一件事调研报告》获全省推广。此外，将“群众愁盼 干部体验”活动与改革融合，领导干部亲身体验办理流程，发现问题、优化服务。例如，针对破产信息核查“一件事”上线后的问题，新乡市行政审批和政务信息管理局立即协调相关部门解决，并编制操作指导书，明确综合窗口提供兜底服务。

　　2024年，新乡市税务局积极推进新时代“枫桥式”税务所建设，经过一年的努力，全市97个税务所中，已有93个完成新时代“枫桥式”税务所建设，其中30个被评为优秀，63个达标，超额完成既定目标。在新时代“枫桥式”税务所建设中，新乡市税务局展现了多个亮点。首先，坚持党的领导，市县区局党委全程指导，建立了“红枫指数”考评体系，进一步巩固了基层税收治理的红色根基。其次，依法治税得到全面落实，行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核等制度得到有效执行，有效防止了粗放式、选择性、随意性执法。此外，通过数智赋能，推进征纳互动，建立了问题快速响应机制，全市税务所设立了复杂办税缴费事项专岗，提供了“网格化”服务，提升了服务效率。同时，新乡市税务局坚持矛盾不上交的原则，建立了税费调解室，成功调解了多起税费争议，调解成功率达到100%。在重视基层队伍建设方面，通过组织实战锤炼和关爱活动，提升了基层干部的能力，为新时代“枫桥式”税务所建设提供了有力的人才保障。值得一提的是，在新时代“枫桥式”税务所建设中，新乡市税务局深入挖掘典型案例，如国家税务总局新乡市原阳县税务局福宁集税务分局帮助李女士快速开具社保费缴费证明，解决了其医疗费用报销问题，并将此流程上报并在全省推广，有效解决了广大缴费人的同类问题。