今年以来，国家税务总局新乡市税务局针对老年办税缴费群体“听不清、说不出、行不便、做不来”等实际困难，推出一系列“适老化”举措，为老年人提供更加安心、贴心、暖心的办税服务新体验。

　　五陵村位于河南省新乡市凤泉区，村里的老年人对智能手机的使用不熟悉、对政策信息的了解也不够全面，新乡税务部门了解情况后，创新打造“接地气”“聚人气”的“小院税费讲堂”，组织税务干部走进村庄，面对面向村民宣讲惠民政策。

　　 “各位叔叔阿姨，今年的城乡居民基本医疗保险已经开始缴费啦。参保缴费后，万一遇到个头疼脑热需要住院，在政策范围内就可以给报销一部分钱……”在五陵村活动现场，新乡市凤泉区税务干部与村民围坐在一起，详细解读城乡居民基本医疗保险的参保范围、参保对象、缴费标准等内容，帮助村民了解政策。同时，为村民发放河南省城乡居民医疗保险缴费指南，辅导大家通过微信、支付宝“河南税务”小程序等线上平台进行缴费。

　　“我今年68岁了，平时不太会用智能手机，咱们税务干部直接来家门口讲政策，还手把手教我们怎么在手机上缴费，‘小院税费讲堂’真贴心！”五陵村王阿姨开心地说道。

　　国家税务总局新乡经济开发区税务局的办税服务厅也进行了全面的适老化升级，专为老年人、孕妇等群体开通审批服务“绿色通道”，设置“爱心专座”，配备雨伞、老花镜、放大镜和爱心药箱等，还有专人提供“一站式、陪同式”帮办、代办服务，让老年人能够体验“找得到、解决快、服务好”的暖心办税。

　　“现在税务服务真是太周到了！”刚办理完业务的王大爷感慨地说，“年纪大了，智能手机不太会用，现在好了，税务干部不仅态度好，还帮我办理业务，真是省时又省心！”

　　从远程办税到智能办税，再到服务助老，新乡市税务部门不断创新办税缴费服务举措，聚焦老年群体的实际困难，在办税缴费服务不断更新迭代的同时，让“慢群体”也能享受到高效、便捷的税务服务。