"我们企业情况总有些特殊，以前具体适用政策和办理细节咨询总是要大费周章，没想到红旗办税服务厅的专家团队一次性解决了所有问题，免去了我们很多麻烦和无谓的等待， 真是太谢谢你们了。" 对于国家税务总局新乡市红旗区税务局办税服务厅的专家预审服务 , 到红旗区从事建筑安装服务的山西某建筑公司财务负责人连连感谢。

　　今年以来，新乡市税务部门全力落实中央放管服要求 , 对纳税服务事项进行全面梳理。在此基础上 , 把征管职能前移作为推进落实放管服的切入点和突破口 , 按照 " 厅内受理、厅内核实、厅内办结 " 的原则 , 重塑大厅服务职能 , 在大厅设立业务专家团队 , 将由纳税人发起的全部涉税业务全部前移到大厅。同时 , 对所有前移业务流程进行优化简化 , 对原来跨部门审批但不需要实地核查的事项全部改为即时办结 , 对业务流程存在差异的 , 以流程最优的一方为准 , 大幅度压缩办理时限 , 降低办税成本。

　　截至目前，新乡市所有税务服务大厅均设立专家服务团队，提供资料预审、政策咨询、疑难问题追踪等专业化服务。优化后，大厅即办事项从之前的 172 项增加到 177 项 , 减少资料报送项目超过 200 种 , 纳税人业务办理环节平均缩短 2 个 , 平均办税时间压缩 80% 以上 , 非即办事项即时办结率从 84.92% 提高到 98% 以上。办税时间大幅压缩 , 纳税人的办税体验好了 , 好评自然就多了。