2020年是新个人所得税制全面落地的关键之间，针对个税汇算清缴“体量大、业务新、链条长”的特点，国家税务总局新乡市税务局按照总局、省局安排，并结合市局工作要求，制作汇缴操作视频、落实分级分类方案、畅通征纳互动平台、顺畅个税退税流程、成立各级专家团队，多样化加强个税宣传引导，多举措推进个税汇缴落地。

一是制作汇缴操作视频。为进一步做好汇算清缴辅导工作，方便广大纳税人自行申报，新乡市局针对应用较广的个人所得税手机APP软件中上线的汇算清缴新功能，特别录制了16分钟的个人所得税年度汇算自行申报（手机APP端）操作指引视频，上传官方网站，运用图文视频方式简化讲解汇算流程，提升全民宣传效果，有效减轻扣缴单位培训压力。

二是落实分级分类方案。按照《关于2019年度个人所得税综合所得汇算清缴纳税人分类分批分策分责引导及网格化管理实施方案》的要求，以纳税人就职行业为主线，分为党政机关、国有企业、事业单位、民营、外资企业及其他社会组织四批，通过税收大数据分析，提取出7524涉及汇算清缴业务的扣缴义务人，并分阶段宣传辅导和点对点提示提醒等方式，针对不同类型的纳税人和扣缴单位，在主管税务机关的主动引导下分批次办理年度汇算，有序推进个人所得税汇算清缴工作。

三是畅通征纳互动平台。2020年个税汇算清缴工作涉及人数众多、政策性强、信息量大、涉及补退税等情况，同时自然人对个税政策及办税操作不熟悉等因素，为畅通与纳税人沟通渠道，及时解答纳税人问题，利用自然人电子税务局中广泛覆盖、准确、高效的个税业务纳税咨询和征纳互动平台，提前测试、操作训练、专人负责，确保及时解答纳税人汇算中遇到的各类问题。截至目前，全市征纳互动平台已接收393条咨询业务，已处理137条。

四是顺畅个税退税流程。随着ITS系统升级，个税汇算退税流程有所调整，市局及时组织各单位调整岗位配置，认真学习汇算退税流程，了解退税工作流，各县（市）区局按要求成立退税审核小组，集中解决处理退税问题，顺畅个税退税流程。截至4月10日，已有4191人成功办理汇算退税，退税金额243.7万元。

五是成立各级专家团队。为保障个税汇算清缴各项工作顺利开展，市局成立个人所得税汇算清缴专家团队，分为政策组、征管组、退库组、信息组、纳服组及税友公司联系人等，共计7人组成。各县（市）区局根据各地特点分别组成专家团队，基本涵盖税政一股、税政二股、风险管理股、税源管理股、征管股、一分局及税源分局等，集结各部门专家力量，为个税汇算清缴工作保驾护航。