近年来，国家税务总局新乡市凤泉区税务局坚持以纳税缴费人为中心，聚焦“急难愁盼”问题，优化服务，精准施策，以更优的纳税服务，助力营商环境“提档升级”。

　　针对小微企业税费诉求，新乡市凤泉区税务局整合梳理相关税费优惠政策，通过上门辅导、征纳互动精准推送、税收云课堂、发放政策宣传手册等途径，向小微企业传送税费优惠政策，减轻企业负担。专门创立“税润凤泉-税小帮”税费服务团队，积极构建涉税咨询及诉求反馈机制，将小微企业堵点、难点问题记录台账，打造“简事速办”专区，切实帮助企业解决涉税难题，助力小微企业发展。

　　今年以来，为了满足纳税缴费人需求，更好地构建营商环境，为纳税人缴费人提供不受时间、空间和区域限制的便民办税缴费服务，新乡市凤泉区税务局依托“智能交互、办问协同”的征纳互动服务新模式，建立“线上辅导+政策宣传+问题帮办”的远程服务模式，通过征纳互动平台一对一精细辅导，确保跨地域经营企业遇到的税费问题得到“一站式”解答解决；依托征纳互动，创新开展“跨区域通办”服务，第一时间就能进行异地业务办理，打通了网上办税的“最后一公里”。

　　为了提升导税服务效率，新乡市凤泉区税务局通过导税前移，在导税台设置“简事速办”专区，有效避免了“排队10分钟、办理30秒”的情形。同时，优化升级办税服务厅功能布局，科学设置多功能区域，推动办税服务厅“以一般税费业务为主”向“以纳税人个性化诉求响应、复杂办税缴费事项处理、满足特殊人员服务需求等为主”的功能转变，更好地满足纳税人缴费人涉税涉费需求。