为持续完善税费服务诉求解决机制，国家税务总局红旗区税务局着力深入挖掘纳税人缴费人普遍关注点和高频疑难问题，坚持“靠前一步、主动作为”，推动诉求解决从“有一办一”向“举一反三”转变、向“未诉先办”深化，绘就红旗税务新“枫”景。

 一是“追本溯源”，打造便捷高效办税服务。从主动服务、规范窗口等方面入手，第一时间在响应纳税人缴费人诉求的基础上找准“病灶”对症下药，细致梳理窗口受理的高频次、低风险、易办理的服务事项，拓展“一分钟快办”服务事项范围，持续推进涉税事项“减事项、减资料、减流程、减操作、减等待、减时长”，为“豫税快办、新税好办”服务品牌扩展新内涵。

 二是“未雨绸缪”，未诉先办提升服务效能。聚焦为企业群众“办得成事”，将诉求解决关口前移，在便民服务上做“加法”，在办税流程上做“减法”，持续改进税费服务“升级办”，收集选取热线高频咨询问题、办税缴费堵点难点诉求和风险提示提醒信息等进行分析，形成问题解决及宣传辅导清册，通过电话沟通、征纳互动等方式开展常态化辅导服务，以前置服务推动主动治理、未诉先办。

 三是“闻风而动”，倾情服务助企纾困解难。按照轻重缓急和每日办理事项的数量梳理办事流程，建立收集、分析、处理、改进、反馈的税费服务诉求闭环机制，同时组建“税费诉求快速响应团队、红心向税服务团队、小好工作室”，做到诉求及时接收、反馈及时送达、问题及时解决、回访及时跟进，力争通过处理一个诉求带动解决一类问题，以点带面促进纳税服务提质增效。