为践行“胖东来式政务超市”服务理念，进一步优化办税流程，提升纳税人缴费人满意度，着力优化税收营商环境，近日，国家税务总局新乡市红旗区税务局党委书记、局长樊保峰走进区政务服务中心税务综合窗口，倾听一线声音，以办税窗口工作人员身份“办业务”，以企业办税人员身份“走流程”，将身子沉下去，把问题捞上来，亲身体验办税缴费服务质量，将“问题清单”变为“满意清单”，深入提升纳税服务水平。

　　樊保峰与前来办理社保缴费业务的群众面对面交流，一边讲解养老保险、医疗保险、工伤保险等险种的缴费政策，一边询问听取缴费人对税费服务过程中的意见和建议，主动询问纳税人缴费人对税费优惠政策“知不知”、流程“顺不顺”、环节“繁不繁”、时限“长不长”、次数“多不多”等方面问题。针对缴费人反映的突出问题，现场进行了解答和指导。随后，樊保峰与窗口工作人员深入交谈，询问一次性告知、首问负责等相关制度落实情况，并勉励干部职工要继续坚持在纳税服务的第一线，全心全意为纳税人缴费人提供耐心、细心、舒心的服务。

　　今后，红旗区税务局将持续以纳税人需求为导向、以纳税人满意为追求，通过“线上走+线下办”查验流程“快不快”、“陪同办+亲身办”体验服务“优不优”、“坐窗口+换身份”审视防控风险“严不严”，让办税缴费更高效便捷，服务质效再上新台阶。