为进一步优化税收营商环境，国家税务总局辉县市税务局以提升纳税人满意度和获得感为目标，聚焦纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的难点、堵点、痛点等问题，细化便民措施，优化纳税服务，全面提升服务质效，扎实推进2024年纳税人满意度提升工作。

　　精心谋划部署，严密组织实施。及时召开满意度提升专题会议，认真分析研判，找准影响满意度的堵点和难点，拟定《国家税务总局辉县市税务局纳税人缴费人满意度提升进位工作方案》，对各部门承接满意度调查指标和工作进行分解定责，并结合各税务分局、各股室工作实际，对新一轮满意度走访工作进行了详细安排。

　　开展调研走访，打造枫桥税务。根据行业特点、经营情况，筛选4400户纳税人，分类建立走访台账，针对企业在生产经营、纳税申报、税费优惠政策享受等方面的涉税诉求，做好调查问卷和意见建议的收集与整理，及时研判、精准判断、认真反馈，增强服务主动性和服务意识，持续打造好“枫桥式”税务分局，营造良好服务氛围，着力强化服务提质，有效助力企业发展。

　　加大监督力度，提升工作质效。建立跟踪问效追责机制，对各分局走访辅导情况电话抽测70余户次，同时，配合便民办税春风行动、党纪学习教育工作，及时发现解决影响纳税人满意度的痛点、堵点问题，加大监督问责力度，以严格的制度倒逼责任落地，扎实推进纳税人满意度调查工作。