今年以来，国家税务总局辉县市税务局按照省市局优化宣传辅导,深入推进精细服务，构建“定制服务广覆盖”的税费服务新体系，全面提升办税缴费体验理念，坚持需求导向，结合工作实际，推出四项定制服务，打造出一张辉县税务特色鲜明的纳税服务品牌。

　　一是推出“红利账单定制”服务。依托国家税务总局河南省税务局决策支持平台，积极拓展退税减税降费红利账单推送范围，精准计算企业享受减税降费政策和减免金额，增加分属期分税种红利账单查询功能。2023年元月份向3975户企业及1户集团企业进行了账单推送，建立形成常态化推送机制，持续提升纳税人缴费人享受政策红利的获得感。

　　二是推出“暖心专属定制”服务。主要聚焦中老年人办税缴费中不会使用智能机、不会网络操作等“急难愁盼”问题，开通老年人办税缴费绿色通道，探索推出全流程“陪伴式”服务，保证老年人疑难有人管、疑问有人解。

　　三是推出“特殊事项定制”服务。针对我市对外付汇企业及出口退税企业较少，但业务单一复杂的情况，为该类企业指定网格服务联络员，定期归集、整理、派送最新的有关政策法规，帮助纳税人做好涉税事项办理。

　　四是推出“云税直播定制”服务。以纳税人缴费人的需求为导向，推出“云税直播制定”服务，全面解读最新最热门的税收政策。今年我局通过直播平台共进行了两场云税直播，分别针对全电发票政策以及新版电子税务局登录变化等开展直播，同时在直播过程中，当场解答关于个税汇算、退税、社保费缴纳等问题，直播作为一个新的税宣交流互动平台，得到了广大人民群众的认可。