“问办合一实现了远程发起税费业务咨询和办理，让我们办税缴费更方便了”，“跟工作人员面对面交流更能准确表达我的问题了”“现在足不出户就能办理业务了”，多名纳税人在体验了“问办合一”平台后发出感慨。

　　近日，国家税务总局新乡市牧野区税务局以电子税务局、政务服务网和第三方平台为依托，将纳税人缴费人需进厅办理的高频税费业务，利用可视化、人工智能技术，构建远程咨询和线上辅导办税新模式，实现了高频税费业务线上咨询、线上办理。构建“问办合一”平台有助于推动办税服务厅转型升级，推进“非接触式”办税缴费提质增效，大幅降低办税缴费成本，压缩办税缴费时间，统筹解决纳税人缴费人办税难、咨询难、沟通难等问题，大幅提升纳税人缴费人满意度，获得感。

　　牧野区税务局将持续构建智慧办税新模式，并通过多渠道、多方式大力宣传，助力智慧办税常态化、智能化，切实降低办税缴费成本，为优化营商环境贡献智慧力量。