(河南经济报 记者 史新旗 通讯员 辛闻)今年以来，国家税务总局新乡市税务局以开展“能力作风建设年”活动为抓手，聚焦“提升能力、锻造作风、实干奉献、争先出彩”主题，紧扣发展需要、紧贴群众需求，锤炼过硬本领，锻造优良作风，结合“我为群众办实事”实践活动，持续推动纳税服务再提升、税收营商环境再升级。
聚焦办税缴费的瓶颈障碍，利用数字化转型打造“智慧税务”新模式。新乡市税务局积极搭建集“智能识别、智能导税、网上办税、发票邮寄、纳税人学堂”六位一体的5G智慧办税服务厅，实现纳税人进门识别、精准推送、智能引导、跟踪办理全流程自助式闭环服务;搭建“青春智税平台”，实现人工远程答疑、处置突发问题等，逐步实现不上门、零次跑、随时办的远程一体化服务。依托大数据、云计算、物联网、区块链等先进技术，推送使用云账房、财税通、慧代账等财税一体化财务软件，通过云记账的方式实现一线申报，减少操作流程和中间环节，在全省率先上线纳税人财务报表与纳税申报表对接转换功能，提取、分析、申报、缴纳全部一键式数十秒完成，极大节约了企业的办税时间。
新乡市税务局始终坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意”的服务理念，不断提升服务群众的能力，持续改进管理模式，优化办税缴费流程，切实提升纳税人满意度。推出“一窗双网一次办”办税新模式，在办税窗口设置内外网“双机双网双屏双键盘”，纳税人可在窗口通过外网登录电子税务局办理业务，实现内外网信息交互，快速办理各项相关涉税业务。实现“管理前移”业务办理，业务骨干专家团队常态化进驻办税服务厅，直接对接办税服务厅传递过来的工作，更高效地办理涉税事宜，确保基础办税事项100%“一厅办理”。持续开展首席服务官、税务体验师活动，畅通征纳沟通渠道，提升咨询辅导服务质效。开通“新税问需”直通车小程序，汇总分析纳税人办税缴费问题、对税务工作评价及意见与建议，及时进行辅导、回复，并以问题为导向进行优化提升。
新乡市税务局始终坚持目标导向、问题导向，实施项目化、清单化管理，以务实的作风、过硬的举措，推动各项涉税政策落地落细。聚焦企业发展关键节点，为企业从创业期、成长期、成熟期到转型期提供“全生命周期”减税降费服务指引，实现税费优惠政策精准推送。推行缓缴税费动态监控管理制度，形成及时发现、及时辅导、日清日结、不留疑点的快速反应机制，选择享受政策的企业占比达100%。积极推行“互联网+大数据+税务+金融”服务新模式，联合金融部门推广“E税融”“云税贷”“税务贷”等产品，加大税收信用贷款支持力度，形成“以信换贷，以贷扶微”的良性循环。