今年以来，新乡市税务部门聚焦经济适用房变更完全产权办理流程中业务分块、部门分散、群众跑腿等问题，推出便民利民“微改革”，助推“一件事一次办”，极大方便群众业务办理。
据了解，新乡市经济适用房变更完全产权每年办理业务量多达千余件，业务涉及多部门、多地点、多窗口，办理群众需要首先前往新乡市保障性住房服务中心缴纳城市基础设施配套费开具国有土地使用权出让收入，再到新乡市市民中心税务窗口缴纳两项费用和契税，最后到新乡市不动产登记和交易中心窗口办理房屋产权证，由于办理环节较多，群众办理时需要反复跑腿，反复排队，极不方便。
群众需求在哪里，改革就跟进到哪里。作为办理此项业务的重要一环，新乡市税务部门通过开展缴费人和税务人“双向体验”活动，全流程跟踪群众办事过程。针对群众办理过程中部门分散、环节繁琐问题，组建“调研论证团队”，就各部门之间系统对接和数据共享开展专题研究，积极探索规范化、便利化、集成化办理的可行性路径，提请纳入全市便民利民“微改革”任务清单，实现市级层面集中统筹。积极协调各单位服务部门，定期研讨会商，在打通业务链条、强化数据共享、升级业务流程等方面协商举措、凝聚共识。
找准问题症结后，新乡市税务部门联合各相关部门将缴费通知书开具、费用缴纳、房屋产权证办理等多个服务事项整合联办，统一向市民中心集结，实现由“分散办理”到“一站办理”的转变。与此同时，进一步提出设置“综合窗口”目标，开展跨部门联合培训，拓展窗口服务人员业务能力，升级“一窗服务”，推动“前台统一受理，后台综合运转”，真正做到“一件事一次办”，群众办理时长由1个工作日压减至两小时左右，群众办理业务体验得到显著提升。
“税务部门将持续聚力流程再精简、系统再集成，通过系统、信息、人员三集成的方式，致力服务再优化、效率再提升，助力便民利民‘微改革’事项迈上新台阶。”国家税务总局新乡市税务局社保非税科负责人表示。