“实在是太感谢了，要不是你们，这事还真不知道啥时候能解决！”近日，文化街派出所户籍民警赵琛收到市民冯先生送来一面印着“干练 高效”的锦旗，表达对民警的诚挚谢意。

3月9日，文化街派出所户籍室接到群众冯先生焦急求助，称其购置二手房后发现前房主虽已迁出，但一名家庭成员户口滞留原址，可能影响孩子入学。民警赵琛安抚其情绪并了解情况后，联系前房主徐先生核实，确认滞留系因家庭内部纠纷，相关成员不愿配合迁出所致。

为尽快帮冯先生化解难题，赵琛第一时间向派出所领导汇报情况，联动社区民警等人形成工作合力，制定多维度调解方案。考虑到双方当事人的实际情况，民警放弃休息时间，多次通过电话沟通、面对面约谈等方式，分别与前房主徐先生及其家属沟通协商。面对对方起初的抵触情绪和复杂的家庭纠纷，民警既结合相关规定，向其讲清户籍迁移的政策要求和法律责任，又从情理出发分析，引导双方换位思考，相互理解彼此。

精诚所至，金石为开。经过连续一周的不懈努力，民警的专业素养、真诚态度终于打动了双方当事人，化解了彼此的心结。前房主家属最终同意配合办理户口迁出手续，横在冯先生落户路上的难题被成功移除。

锦旗背后，承载着群众的认可与信赖，更是文化街派出所持续深化公安行政管理服务改革，以更高效的服务、更务实的作风，践行“以人民为中心”发展思想、用心用情解决群众“急难愁盼”的生动缩影。