提升税费服务水平是税务部门的永恒课题。国家税务总局新乡高新技术开发区税务局牢固树立以人民为中心的服务理念，建设覆盖全区域的集业务处理、征纳互动、精准推送等为一体的现代化业务集中处理中心，不仅将相关税费业务“集中办”、办税人员“集约化”，而且积极运用智能化科技手段，为业务办理效率的提升充分赋能，受到纳税人缴费人的广泛好评。
“集中办”，整合业务提效率。“网上业务集中处理中心”除了承接电子税务局发起的所有即办类业务确认以外，对现有流转业务进行重新梳理，将高频次、低风险的20项流转业务事项，通过金三赋权的方式，由原来需税源部门或者业务部门审核审批改为“税费服务中心”集中处理，将办理时限由原来的7—10个工作日压缩至1个工作日，办理时限缩短86%。大厅业务办理量较去年同期减少42869笔，网办率同比上升8%。
“融合办”，优化资源解难题。为改变基层战力分散，治数不精，质效不高等难点问题，在不改变现有机构设置前提下，打破科室壁垒，将新乡高新区税务局40岁以下的青年骨干进行分组，组建三个团队，负责审核审批智慧中心受理业务，同时作为税费支持团队，应对日常疑难复杂涉税问题。
“远程办”，数据赋能优服务。所有业务通过“远程申请、中心受理、集中审批、云端处理”，通过视频连线辅导，电子资料传递等方式为纳税人缴费人提供新型服务方式电话办税，热线除了答疑解惑外，还可以办理如查询、备案等简单涉税缴费事项。在线帮办，通过征纳互动实时视频连线，为纳税人办税缴费提供面对面实时操作辅导，边答疑边实际操作。同屏辅导，每周开通云税直播，干货满满，不仅有政策解读，还有操作讲解，纳税人缴费人还可以通过弹幕实时提问，精细辅导，有效践行“二马”机制，实现“马上办理”，解决实务问题。实现纳税人缴费人“足不出户”即可办理跨部门、跨岗位、跨区域的涉税业务，让数据“多跑腿”，带来纳税人的“零跑动”。
