今年以来，国家税务总局长垣市税务局积极践行新时代“枫桥经验”，将其与税收治理现代化相结合，探索打造新时代“枫桥式”办税服务厅，架起税企“连心桥”，奋力描绘“小事不出厅，大事不出局，矛盾不上交”的纳税服务新“枫”景。
党建引领，优质服务暖民心。长垣市税务局办税服务厅积极打造党建引领的特色纳税服务品牌，进一步落实拓展延时服务、容缺办理、远程帮办、特殊人群上门服务等各项便民举措；进行税费优惠政策的“一对一”电话辅导、“面对面”贴心服务、“屏对屏”暖心教学，全力打通惠企政策落地、助企答疑解惑的“最后一公里”，实现源头化解矛盾。
分级分类，矛盾化解息纷争。长垣市税务局办税服务厅制定了税费争议分类分级调解机制，对纳税人反映问题进行科学归集，实现精准分类及时处理，形成“窗口+大厅+市局”三级联动一站式调解机制；同时设立了“办不成事找我”专窗和税费争议调解中心，着力提升纠纷应对和疑难化解能力，切实为纳税人缴费人排忧解难。
科技赋能，征纳互动促和谐。长垣市税务局办税服务厅着力优化线上互动服务，利用征纳互动平台和“问办合一”系统，为纳税人提供智能化、场景化、个性化服务；此外，积极探索税费矛盾争议线上调解，将调解中心功能延伸运用到热线、征纳互动平台中，推动纳税人诉求线上收集、矛盾线上解决、结果线上反馈。
据悉，长垣市税务局税费争议调解中心成立以来，累计调解税费争议24起，得到了社会各界的广泛认可。
长垣市税务局相关负责人说：“下一步，长垣市税务局将持续推进新时代‘枫桥式’办税服务厅建设，不断创新工作举措，最大限度地听民声、尊民意、解民忧、维民利，高效解决纳税人、缴费人‘急难愁盼’问题，切实优化税收营商环境，不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感。”