作为服务区域经济的“前沿阵地”，国家税务总局新乡高新技术产业开发区税务局聚焦“高效办成一件事”，把优化营商环境摆在突出位置，以“减负担、提效率、优服务”为核心，结合强基工程、以企观政等重点工作，着力提升纳税人缴费人的体验感和满意度。

  精准推送，税费红利速达企业

  梳理形成“优惠内容+案例说明+享受方式”流程，通过税企微信群实时推送、专业团队上门辅导、电话提示答疑等多元渠道，将政策红利从“纸上”送到纳税人“手上”。开展“以企观政·服务企业”大走访活动，认真收集企业在税收政策落实、办税服务优化等方面的意见建议，高效解决政策落实中“看不到、听不见”的问题，让企业“少跑腿、快受益”，切实为市场主体减负纾困。

  智慧服务，办税缴费省时省力

  深化“非接触式”办税改革，全面推广应用全国统一规范的电子税务局和数电票，积极构建多层级递进式办税服务动线，优化跨区域事项办理，推动两地跨省会话零等待，企业足不出户即可办结业务，让办税既有速度更有温度。1-11月份区税费业务网办率达到95.3%，征纳互动人工互动服务量达到10824次，平均办理时长为8.73分钟，出口退税、留抵退税等业务办理时间持续压缩。

  柔性执法，监管护航公正透明

  基于信用日常管理与服务平台，动态监控纳税人各项涉税行为。坚持监管与服务并重，推行“首违不罚”清单，对非主观故意、未造成危害的轻微违法行为以提醒劝导为主，减少行政处罚对企业的影响。规范执法检查，杜绝多头、重复检查，以柔性执法传达温度，用规范监管筑牢底线，为企业营造稳定公平、可预期的经营环境，增强市场主体发展信心。近三年来，辖区纳税信用等级为A、B级纳税人户数及比例实现“三连增”。

  下一步，新乡高新区税务局将继续以企业需求为导向，在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，在效能上做“乘法”，全力打造更便捷、更高效、更温暖的税收营商环境，进一步激发市场主体内生动力和创新活力，助力高新区经济扬帆远航。