作为全市首批“问办合一”试点推行单位之一，国家税务总局封丘县税务局念好“快、细、实”三字诀，切实推动工作抓紧抓实抓细落实好。

　　一是加速度推进，念好“快”字诀。迅速召开专门会议，加强组织领导，统筹部门联动，细化工作任务，明确责任分工和完成时限。设立单独场地为“问办合一”工作间，购置可视化设备，完成“新税好办·e站”标准化背景布置。抽调5名业务骨干形成专业团队，开展专门岗前培训，实行专人专岗专责。梳理“问办合一”税费业务范围86项，其中云帮办业务74项、云教办业务12项，覆盖新办纳税人信息确认、税（费）种认定、申报错误更正、个税密码重置等高频事项业务，逐步推进纳税人办税“一次也不用跑”。

　　二是全链条辅导，念好“细”字诀。开展组合式、立体化、全覆盖宣传辅导，发挥导税分流作用，现场手把手指导纳税人“云帮办”和“云教办”具体操作。通过办税服务厅热线、税企交流群等渠道广泛收集纳税人缴费人诉求，精准对接纳税人线上办税需求。邀请涉税专业服务机构人员走进办税服务厅，开展“税务体验师”活动，实地体验“问办合一”视频连线、屏幕共享、税务帮办等功能。

　　三是全过程总结，念好“实”字诀。“全程网上办”，对于申报错误更正、个税密码发放等原本确需到厅办理的业务，“云帮办”实现全程线上办理，既方便了纳税人业务办理，又缓解了进厅人流压力。“多功能集成”，将问办合一、网上集中处理、网厅审批、办税服务厅热线等功能集中到一个工作间，以精细化、智慧化办税服务为驱动，实现“无死角、无缝隙、无时差”解决办税缴费疑难。“多场景应用”。纳税人可通过电子税务局、河南税务APP、自助办税终端、放心办等多个应用场景进入云办税厅，推进“非接触式”办税缴费提质增效。

　　5月上线至7月底，封丘县税务局累计受理“云帮办”业务126户、“云教办”业务8户，无场所办税、不见面服务”的智慧税务效果初显。