“这个平台真是方便，不用去税务窗口，就能办理申报手续！”10月24日，家住新乡市牧野区的王先生激动地说。
王先生是一名退役军人，开了一家饭店。他听说了有关于退役士兵创业就业的税收优惠政策，于是通过征纳互动平台咨询具体政策和操作流程。在税务人员的远程协助下，王先生很快完成了申报工作。
国家税务总局新乡市牧野区税务局以征纳互动平台为抓手，搭建税企沟通新桥梁，打造“问中有办、问中能办、问办合一”的智能办税新模式，带来了纳税服务新体验。
“定制化”精准服务。牧野区税务局通过征纳互动平台后台数据，结合企业行业、规模、经营范围、开票信息等特征，自动匹配纳税人信息，精准推送企业可享受的优惠政策信息，并附申请操作说明，让纳税人及时享受税收优惠。
“不打烊”顶格服务。牧野区税务局利用征纳互动平台，形成了8小时人工办税、24小时智能应答的“8+24”智慧办税模式。通过征纳互动平台，纳税人可享受24小时“不打烊”的“云端窗口”服务，随时获取税费业务辅导与涉税服务，实现“问办协同”的办税缴费新模式。
“手把手”贴心服务。纳税人只需在电子税务局点击“征纳互动”，就能够实时体验集智能互动、人工协助、政策解答于一体的贴心服务，实现由“最多跑一次”向“一次不用跑”的转变，让办税缴费更有速度，税费服务更有温度。
牧野区税务局把建设“枫桥式”办税服务厅作为第二批主题教育的重要实践，努力树立“智能快享”的服务标杆，力争提升队伍能力、锻造作风，服务发展大局、把牢税收中心、落实税费政策、优化营商环境。