今年以来，国家税务总局卫辉市税务局以“实地调研”为抓手，“一把手”深入一线，采取走流程、听建议等举措，全力破解难题、疏通堵点、优化服务，推动“一把手走流程”活动走深走实更“走心”。
为推动服务质效再升级、再优化，近日，卫辉市税务局党委书记、局长邵振谊走进市民中心办税服务厅，通过“换位式”体验，沉浸式感受涉税服务的“台前幕后”。首先，作为“体验员”，他站在纳税人缴费人的角度，体验办税流程，实地查看最新税费政策的更新情况和工作人员的知悉程度。作为“办税员”，他以一线工作人员的身份，与纳税人缴费人面对面沟通。作为“指导员”，他聚焦办税缴费难点堵点、提升税惠政策落实精细度等问题，以精准的措施和暖心的服务为纳税人缴费人办实事、解难题。
活动结束后，邵振谊表示，要以此次调研活动为契机，加强培训学习，提高办税人员业务能力；建立健全常态化反馈机制，做到回应纳税人诉求有速度、有细度、有温度；持续推进税费优惠政策落实落细，不断推动办税服务提质增效。