“新税好办”品牌推动税收营商环境再升级

　　国家税务总局新乡市税务局以服务纳税人缴费人为中心，以“智能化+数字化”为驱动，建成集“智慧办税”“自助办税”“身边办税”三位一体的“新税好办”纳税服务品牌，有效推动税收营商环境再升级。一是“智慧e站”远程问办。今年4月份以来，全市架设16 个“问办合一”远程涉税咨询平台，组建17个网上业务集中处理团队，通过“在线客服云教办”“同屏联动云帮办”等方式，累计处理涉税业务2625笔，集中处理网上业务 299.59万笔，网上业务办理量较去年同期上升12个百分点。二是“自助易站”便捷高效。打造“1+N”自助办税设备全覆盖，在主城区建设1个高标准“智慧办税厅”，同步在各县区分局、社区、工业园区、银行等人员密集场所设立 28个自助办税“微厅”，配备179 台自助终端，其中50 台实现可视化远程咨询。今年以来，通过“微厅”自助终端累计办理业务47.91万笔，较同期提升4个百分点。 三是“身边驿站”暖心互助。除在汽车4S店布局“驿站”外，在商户集中地段选取纳税信用A级纳税人地点建设“办税志愿服务站”，邀请业务精通的纳税人担任驿站志愿者，开展涉税辅导、流程指引等，以点及面，形成就近咨询办税的互助圈。目前“驿站”已帮助辅导112户次纳税人自行办理涉税业务，受到附近纳税人、缴费人的一致好评。