近日，国家税务总局新乡市凤泉区税务局将“枫桥经验”与税费服务有机结合，推进矛盾争议一站式化解，全力打造为群众办实事、解难题、化矛盾的“枫桥式”税务分局。
“感谢你们的解答和帮助，为我解决了这件烦心事。”凤泉区大块镇的李先生说道。据了解，李先生在办理业务时，突然发现要缴纳滞纳金，他很是不解，于是便有些着急。在详细了解情况后，凤泉区税务局办税服务厅的调解员第一时间安抚李先生，并将李先生引导至税费争议调解室，依法依规为其解读相关政策，并说明产生滞纳金的原因，逐步消除了他的疑惑和异议。
为进一步践行“枫桥经验”，凤泉区税务局第一税务分局分别设立了“枫桥式”窗口、征纳互动运营中心、税费争议调解室，挑选业务能力强、沟通能力强的税务骨干担任业务解答员和矛盾化解员，更好地发挥办税服务厅“最前沿”的作用，确保涉税争议解决在源头、化解在基层。