“是你的原因，导致开错了发票，而且还马上要出国，啥时候回来都不好说，这样一拖我的款项啥时候能到位？”
“您两位别着急，先到我们税费争议调解室坐一会，我们好好沟通解决办法。”
近日，在国家税务总局获嘉县局税务局，看到双方纳税人因发票问题产生冲突后，工作人员立刻安抚双方情绪，引导他们前往“税费争议调解室”，并同步反映给带班领导寻求解决方案。
带班领导了解到各方面的情况后，提出可以先办理错误发票的退税手续，便于公司提前支付自然人货款，同时，出国一方现场委托家属前来办理代开发票，由此款项不仅能尽快到账，发票问题也得到了妥善解决。这样的提议得到了双方一致同意。
“咱们的服务真贴心！”整好了退税手续，纳税人对获嘉县税务局赞不绝口。
“税费诉求无小事。”获嘉县税务局相关负责人说。获嘉县税务局积极践行新时代“枫桥经验”，以纳税人满意为导向，组成税费争议专家调解团队，轮流坐镇办税服务厅，在调解矛盾的同时提供政策指导，为广大纳税人排忧解难，同时搭建税费争议研讨平台，践行“二马”办公工作机制，确保简单争议马上办，复杂争议精准办，疑难争议指导办，将税费争议解决在源头，化解在基层。
记者了解到，今年以来，获嘉县税务局坚持优化营商环境，以纳税人缴费人为中心，以办税服务厅为依托，践行“二马办公”工作机制，弘扬新时代“枫桥经验”，建设“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新时代“枫桥式”税务分局。
下一步，获嘉县税务局将持续推进“枫桥式”税务局建设，深入落实“马上办理、马路办公”工作要求，不断夯实基层工作，努力提升纳税人缴费人的“幸福指数”，有效发挥办税服务厅“最前沿一线”作用，筑牢基层税务法治屏障，为获嘉经济社会高质量发展贡献税务力量。