为确保出台的延续优化税费优惠政策全面精准高效落实到位，近日，国家税务总局新乡县税务局不断创新服务方式，积极收集政策落实过程中存在的典型问题，分类、分市场主体开展税费优惠政策宣传，进一步摸清底数实施精细服务、快速反应跟踪问效，确保诉求响应更及时，不断提振市场主体高质量发展的信心。
强化诉求，矛盾收集机制
新乡县税务局充分利用局内业务部门及基层分局组织力量，开展政策培训会、一把手走流程体验活动、税企座谈会以及办税服务厅设置的“有困难请找我”专窗等多种形式的税费诉求收集渠道，架起联通纳税人与税务机关的“连心桥”，深挖办税过程中的“痛点、难点、堵点”，做到第一时间问需对接、全心全力纾困解难。
丰富形式，创新宣传方式
新乡县税务局深入开展专题宣传活动，丰富宣传载体，创新宣传方式，提升纳税人缴费人知晓率、参与率和满意度。利用互联网媒介，通过在税企互动平台、企业微信群中转发最新的税费优惠政策，以此辐射更广；将涉及制作的宣传动漫在大屏幕上滚动播放，用喜闻乐见的方式让纳税人更易理解接受；组织税务干部云直播“可视化答疑”，有效延伸“智慧税务”精细化触角，更直接地为纳税人答疑解惑，为营商环境增光添彩。
多方协作，形成工作合力
新乡县税务局将公职律师调解中心、“枫桥式税务分局”及办税服务厅调解室相结合，打造“矛盾就地解决”工作机制，形成事前登记、事中记录、事后回访制度，推动调解工作不断完善，形成闭环工作管理模式。目前已处理涉税咨询36起，涉税争议调解8起，矛盾化解率100%。
据了解，下一步，新乡县税务局将持续完善税费优惠政策服务和管理机制，聚焦矛盾化解、诉求解决，突出发挥税收大数据的优势作用，助推政策落实走深走实；围绕落实“政策找人”要求，实施好便民服务举措，不断提高政策落实质效，优化新乡县税收营商环境、促进市场经营主体高质量发展。