为贯彻落实党中央、国务院关于促进中小企业健康发展的决策部署及国家税务总局工作安排，结合“便民办税春风行动”，近日，国家税务总局新乡县税务局以中小企业服务月活动为契机，多举措提升服务质效，为新乡县中小企业稳发展送上“及时雨”。
“线上+线下”政策宣传定位准
宣传辅导突出“精准”。围绕增值税留抵退税等组合式税费支持政策，开展多渠道、多形式、多轮次的政策精准推送、宣传推介、辅导讲解。制作宣传册，政策解读一码通，依托征纳互动平台，组建群组，向中小企业精准推送适用优惠政策；分批次小容量有针对性的开展线下“政策解读小课堂”，在互动交流中让中小企业纳税人理解政策。加强政策宣传辅导的精准性，有力提升纳税人缴费人的政策知晓度、操作熟练度、享受的感知度，让各项新的组合式税费支持政策深入人心。
“咨询+回访”答疑解惑方法好
答疑解惑突出“及时”。依托征纳互动平台，及时解答纳税人缴费人提出的政策口径问题和办理操作问题，尽力帮助纳税人缴费人懂政策、会操作；增大办税服务厅咨询服务岗人员配置，对接听电话的人员进行专业培训，定期考核，中小企业纳税人只需拨打电话就能得到专业、温馨的解答与辅导，疑难问题处理快，纳税人满意度高；结合便民办税春风行动，对有困难的中小企业进行回访，听诉求、听困惑、听难处，送服务、送政策、送关怀。
“座谈+互动”纾困解难响应快
纾困解难突出“有效”。新乡县税务局以“纾困解难，助力发展”为主题，开展中小企业座谈会，该局党委高度重视，会上以“聊家常”的方式与纳税人代表畅谈，倾听中小企业办税服务中面临的困难和需求，聚焦中小企业的难点堵点问题，认真记录，能即时解决的进行现场答疑，需进一步开展工作的重点记录。通过深入推进“银税互动”，切实为面临困难的中小企业解决信用融资、复工复产等突出问题，今年以来，截至6月28日，已为861户中小企业发放各类贷款42015.51万元，进一步提振市场信心、释放经济活力。这次座谈会是一次意见征询会，更是一次交流谈心会，增进了税企关系，也为新乡县税务局做好纳服工作指明了方向。
“纳税人满意，是对我们税务工作的肯定，也是我们前进的动力。”新乡县税务局负责人如是说。下一步，新乡县税务局将持续聚焦中小企业在办税服务中的难点堵点问题，充分发挥税务系统自身优势，为中小企业发展营造良好环境，为中小企业平稳健康发展保驾护航。