“真的非常感谢‘义务钟点工’服务团队，这种服务模式整个体验下来真的很棒!专业的税务团队根据企业情况，量身定制的方案精准高效，很快解决了我们的问题，希望‘义务钟点工’能越办越好!”近日，河南省振源科技有限责任公司财务负责人崔保祥收到提高授信额度解决方案时激动地说。
原来，此前崔保祥专程到国家税务总局新乡经济开发区税务局办税服务厅寻求帮助，双方通过交流，税务人员了解到因企业开票需求增加，急需调整开票授信额度，在了解到企业的需求后，税务人员主动向他推荐了“义务钟点工”服务。服务小队快速响应，开展“马上办理 马路办公”，分析研判纳税人诉求，整合企业信息和涉税政策，为企业专门定制了专用的提高授信额度解决方案，有效地帮助企业解决了困难。
为进一步优化营商环境，提供更加优质的纳税服务，新乡经开区税务局基于纳税人需求和纳税服务工作实际，紧扣2023年税收宣传月的主题“税惠千万家 共建现代化”，推出了“义务钟点工”纳税服务模式，主要包括困难问题预约、专用方案定制、一对一辅导和后期追访服务等。服务团队为企业量身定制指导方案，帮助企业解决遇到的涉税难题。
“义务钟点工”纳税服务模式一经推出便受到企业的欢迎，自2023年以来，累计服务困难企业提供定制服务4套，精选适合企业需求的税收政策17条，得到企业广泛好评，有效助力企业重建发展信心、重振生命活力，增进税企关系，优化营商环境，为促进地方高质量发展贡献力量。
新乡经开区税务局局长李新麒表示，“义务钟点工”纳税服务模式是经开区税务局认真探索打造的一个创新服务品牌，是税务机关长期提升纳税服务质效的成果体现。下一步，经开区税务局将不断创新改进“义务钟点工”纳税服务模式，坚持以纳税人缴费人为中心，广泛听取纳税人缴费人的意见建议，及时调整服务工作方向，在优质服务、定制服务、创新服务上做出更多成绩。