近日，国家税务总局长垣市税务局党委书记、局长罗岩走进办税服务厅，代入纳税人、缴费人视角“走流程”，聚焦税费政策落实中的疑难问题，换位体验纳税服务全流程，主动服务、现场答疑，全力破解难题、疏通堵点。
“坐窗”体验，切身感受办税流程。在办税服务厅，罗岩现场体验导税咨询、窗口受理、业务办理等各个服务环节，“坐窗”办理注销税控设备业务，通过亲身体验上机操作，零距离感受办税缴费各环节的流畅度、便利度。
对照落实，精准查找难点堵点。罗岩通过查看窗口设置、自助办税等形式，检查税费优惠政策落实相关工作是否存在流程不优、运转不畅等问题，积极查找不足之处，并与纳税人互动交流，了解纳税人办税缴费需求和难点，认真倾听意见建议。
整改提升，持续优化纳税服务。体验结束后，罗岩就目前存在的问题，要求相关负责人要尽快落实解决，努力满足纳税人办税需求，提升纳税人办税体验。
体验是措施，提升是目的。自领导干部“走流程”活动开展以来，长垣市税务局全领域、全流程、全环节查找突出问题和薄弱环节，收集纳税人诉求共计12条，实施整改措施25条，纳税人、缴费人的一项项“急愁难盼”问题逐一化解，一张张“问题清单”转变为一个个“满意清单”，推动税费服务办事效率持续提高、办事流程更加优化，不断满足纳税人、缴费人对税费服务的新需要、新期待。