“电子税务局新增的征纳互动服务太方便了，之前都是打热线电话咨询，现在可以边办业务边问问题，疑问得到实时解答，办税过程十分顺利，真是越来越便捷，为你们的服务点赞！”河南亿正医疗器械有限公司的财务人员李女士开心地说道。
据悉，该公司财务人员数电票部分红冲业务操作不熟悉，便尝试在征纳互动服务平台在线咨询该问题。国家税务总局长垣市税务局在线税务服务人员迅速远程回应，全程指导具体操作，顺利帮助纳税人完成办税流程。
长垣市税务局为及时响应纳税人办税诉求，更加高效准确地解决纳税人的个性化问题，组建了征纳互动服务团队。纳税人可以享受以24小时智能服务为主的云端窗口服务，随时获取税费业务辅导，体验“办中能问、问中有办、办问协同”的全新办税模式，最大程度提升了纳税人的满意度，最大限度降低了纳税人的办税时间和成本。今年以来，长垣市税务局与纳税人在线互动累计9909人次，其中智能互动8697人次、在线互动1204人次，处理留言8条。
下一步，长垣市税务局将继续加大征纳互动服务平台推广力度，让更多纳税人缴费人体验到征纳互动平台带来的便利。同时，围绕精准高效、智能便捷的征纳互动服务目标，继续加强人员培训，优化征纳互动服务，实现办税服务智能化升级，推进征纳互动开新局、绘新景、创新绩。
