“以前，我们遇到问题都是通过电话进行咨询，在实际操作中还是会有一些困难。现在，通过征纳互动就能得到实时的远程指导，真是太方便了。”近日，河南奥昆食品有限公司财务人员王先生在国家税务总局卫辉市税务局工作人员的指导下，通过征纳互动获得了便捷的网上咨询服务。
为更好提高政务服务质量，增强企业获得感，优化营商环境，今年以来，卫辉市税务局全面落实“马上办理、马路办公”工作机制，依托“办税服务厅定点指导、重点企业下户指导、网络平台线上指导”的服务理念，打造了“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的税费辅导新模式。破除了税费业务办理渠道和辅导渠道分离的壁垒，打通了交流不畅、指导不便、告知不及时的症结，帮助纳税人更好地了解税收政策、办理各项涉税业务，让更多纳税人、缴费人体验到足不出户、指尖办税的便利。