三月春风，吹暖民心。2023年是全国税务系统连续第10年开展“便民办税春风行动”，按照国家税务总局确定的“办好惠民事，服务现代化”主题，国家税务总局新乡市红旗区税务局办税服务厅连续推出系列改革创新举措，在大力优化营商环境、全面提升纳税人满意度、打造税费服务新模式方面下功夫，持续推动诉求响应提质、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提效。

　　一是在贯通业务、数据、技术上下功夫。积极打造“智慧税务”，优化税费服务，以全面数字化的发票电子化改革（金税四期）上线为契机，进一步简化业务受理和流转模式，围绕“网上办、集中办、智能办、优化办”探索新途径、新办法，以“热线、网线、窗口一线”三线贯通为抓手，在网上业务集中处理、问办合一、可视化咨询、云税直播、有诉即办等方面继续提质增效。

　　二是在税费服务供给侧改革下功夫。加强换位思考，从纳税人缴费人视角看税务工作，组织开展纳税人缴费人需求征集，以让纳税人缴费人“非接触、少跑腿、免打扰”为目标，积极响应合理诉求，聚焦办税缴费的难点、堵点、痛点问题，摸清纳税人缴费人的“急难愁盼”诉求，进而有针对性地提升税费优惠政策落地的精准度和效率，推动税费服务提档升级。

　　三是在理念、制度、流程、模式等创新方面下功夫。根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，提升办税缴费体验，利用大数据等收集纳税人缴费人的身份属性、需求偏好、办税轨迹等行为特征，建立覆盖广泛的个性化定制服务，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。