今年以来，国家税务总局新乡市牧野区税务局坚持“人人都是营商环境”的服务理念，以提高纳税人缴费人获得感满意度为目标，以解决办税缴费难题为突破点，持续推行“互联网+”办税缴费，落实落细减税降费政策措施，助力税费服务提档升级，打造税收营商环境的“绿水青山”。

　　一、围绕一个“智”字，优化缴纳税费体验感

　　一是首创全市智慧税务模式。牧野区税务局率先成立了新乡市首家智慧办税体验中心，办税人缴费人可完成税费申报缴纳、发票申领等200多项业务，实现“一站式”智能办税办费，为办税缴费提供了新的选择。自智慧办税体验中心运行以来，平均每月服务纳税人缴费人1500多人次。今年以来，省局便民办税春风行动督导组、省内11个地市税务人员先后到该局智慧办税体验中心组团观摩调研。二是互联网开拓服务新途径。创新“二维码”办税，通过手机“扫一扫”即可完成各类登记信息填写，业务办理更加高效便民。推广电子税务局，该局专门为个体工商户制作网上申报操作流程指引，通过手机扫码、对照流程指引就能迅速完成增值税、附加和个税的纳税申报，受到了纳税人的肯定和好评。三是创新社保费缴纳方式。率先在全市范围实行通过微信公众号缴纳养老保险，得到了市局的充分肯定，并在全市范围内推广。

　　二、围绕一个“快”字，提升缴纳税费便利度

　　一是提速发票申领。纳税人通过电子税务局即可办理发票票种核定申请、增值税发票改版变量、发票免费邮寄等多项业务，节约了纳税人办税时间。二是优化注销流程。办理省内跨区迁移注销的纳税人，通过电子税务局即可申请办理。三是加快退税审批。退税审批事项逐步实现统一受理、内部流转、限时办结，税收优惠审批流程进一步简化。四是精简资料提报。企业开办涉税事项办理全部实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。通过扩大数据共享范围，实现了企业从设立登记、刻章、税务信息补录、发票申领、社保登记等全流程一站式办结，全流程压缩至半个工作日。五是涉税专业服务提速。该局所辖多家代理记账公司均使用财务申报一体化软件，界面显示所有待申报的各税费种，点击提取后即可进入申报阶段，一次性勾选完成所有税费种申报，全程一键式操作，极大节约了企业缴纳税费时间。六是推广税邮“双代”。充分利用邮政网点将涉税服务送到了百姓家门口。作为全市先行试点，牧野区局在全区设立5个邮政代开网点，在全市代开网点最多。

　　三、围绕一个“精”字，构建税费管理服务新体系

　　一是定制专项服务团队。根据企业特点和行业特点，组建税收专家顾问团队，设立政策落实工作专班，建立问题沟通反馈的快速反应机制，定期上门为企业提供政策辅导、涉税风险自查提醒等纳税服务。二是深化“万人助万企”。聚焦企业发展和项目建设中的“急难愁盼”问题，精准有效服务企业，成功帮扶新乡市华航航空液压设备有限公司获得了税务贷款资金200万元，有效缓解了灾后重建的资金压力。三是助力“一带一路”企业发展。选派国际税收政策与实务专业化团队，主动与企业对接，精准送政策上门。实施重大项目实时跟踪，实行服务前置等一系列举措，持续开展一对一涉税服务，了解企业涉税困难，精准解决跨境税收问题，助力企业“走出去”。四是服务新办小微企业。开展“惠苗政策进万家”、减税降费政策“百日”宣传活动，“面对面”为小微企业宣讲税收政策，联合市场监管、社会保障等部门，推出包含税费优惠政策、操作指引等在内的“新办小微企业大礼包”。建立新办小微企业助办工作机制，充分发挥各级商会税收志愿者作用，对存在办税困难的小微企业“点对点”辅助办理。五是深化税银协作。加强与银行业等金融机构合作，不断规范完善税银互动，围绕“以税促信、以信换贷、以贷扶微”主线，助力小微企业解决融资难题。

　　四、围绕一个“帮”字，加快企业灾后恢复生产

　　一是主动对接服务。一把手带队先后深入分包企业实地查看企业受灾情况，了解企业灾后重建中遇到的困难，提出安全稳妥的复工复产建议，并对相关的税收政策以及相关服务措施进行宣讲，保障企业尽快恢复正常生产。二是做好政策帮扶。通过实地走访、微信推送、更新“非接触式”网上办税缴费事项清单等宣传方式，向企业宣讲增值税、企业所得税、财产行为税等相关税费优惠政策，为受灾企业生产自救、重建家园、复工复产提供税收政策支持。为河南新太行电源股份有限公司办理延期缴纳税款202.58万元，让企业吃下“定心丸”，该公司于9月16日专程向省政府优化营商环境办公室送去感谢信。三是突出个性服务。对受灾企业开通绿色通道，推行延时服务，增设网厅人员快审快批。针对部分企业税控盘受损、无法正常开票的情况，为企业提供自救方案，保证纳税人正常使用税控盘。四是守望相助对接卫辉涉税业务。为方便卫辉涉税业务尽快恢复办理，设专人专窗为卫辉纳税人办理网厅审批业务，期间进厅办理三户，网上办理百余户。做好各项金融支持政策宣传，针对企业重点关注的灾后理赔问题，组织专家团队做好答疑解惑，让企业的涉税问题在“家门口”得到解决。