为贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神,持续提升“非接触式”办税缴费服务水平,为纳税人缴费人提供高效便捷的服务,国家税务总局延津县税务局扎实做好“河南税务”APP推行工作并且成效显著。
延津县税务局在大力推广之前,组织纳税服务科全部人员安装河南税务APP,了解可操作业务及步骤,确保进行准确无误的宣传工作。在推广的过程中延津县税务局主要通过以下几种方法:一是发放宣传页。对于前来办理业务的纳税人发放宣传页,使得纳税人从内心对于税务App有一个整体的认知,了解税务App的功能以及作用,从而方便后续的使用。二是实行现场指导。对于前来办理涉税业务的纳税人辅导操作使用App,并且耐心细致地为办税人讲解涉税业务操作流程,让纳税人能够接受税务App、使用税务App。据统计11月24日延津县税务局辅导了56位纳税人下载税务App,其中32位纳税人使用税务App成功办理业务,很多纳税人感叹:“现在科技越来越发达了,以前排队申报领取发票,有问题需要跑到大厅咨询,现在通过手机点几下发几条消息就可以轻松办理,而且你们的工作人员一直在线上回复,不须等待,实在是太方便了!”三是安排工作人员记录问题。延津县税务局设置问题台账制度,对于纳税人在使用税务App过程中出现的问题及时记录反馈,上报领导并且对问题进行追踪,提高纳税人对税务App的满意度。
延津县税务局大力推广税务App的应用,帮助纳税人随时随地获取涉税资料、办理涉税业务、简化涉税流程。同时极大地缩短了信息传递时间,有助于降低征管成本,提高办税实质,使“便民春风行动”落到了实处。