为响应国家“服务于民，让步于民”号召，切实做好灾后重建恢复经济工作，新乡县于近日发布了商品住房契税缴纳补贴公告，凡在11月1日至12月25日前缴纳商品房契税，且符合补贴范围的，按照缴纳契税总额的20%给予补贴。为确保补贴政策落实落细，国家税务总局新乡县税务局靠前服务、精准施策，坚持“四步同行”做好契税征缴服务工作。

　　一是同步强化，抓好“内外”宣传。对内，充分利用晨会强化内部学习，确保人人知晓契税财政补贴政策内容，有效提高办税服务水平；对外，利用政府门户网站、微信群、朋友圈等宣传媒介，进一步扩大宣传覆盖面和知晓率；同时，保证“新税听您说”咨询热线畅通，有效答疑解惑，为纳税人提供“不见面”的服务，确保纳税人对契税补贴的适用范围、办理流程及所需资料应知尽知、优惠政策应享尽享。

　　二是提早研判，应对各种可能。对补贴公告下发后可能出现的办理房地产交易契税征收业务量激增的情况，新乡县税务局召开会议，梳理可能遇到的各种情况，认真预判、预测业务增幅情况，反复进行业务突增系统测试，根据不同情况的制定具体应对措施，确保系统运行稳定。

　　三是增设窗口，提升办理速度。为有效应对业务量激增的情况，新乡县税务局办税服务厅统筹人员调配，增设三个契税征收窗口，提升办理速度。同时充实人员力量，加派业务骨干入驻不动产交易大厅，邀请“新小税”纳服帮帮团老师开展志愿服务，一同维持办税秩序、进行资料预审，及时协调处置各类问题。

　　四是优化流程，保证办税秩序。在不动产交易大厅设置导税区、填表区和业务办理区，做好纳税人的分流工作，减少人员聚集，减少排队等待时长，有效保障办税服务场所的平稳有序和疫情期间群众的健康安全。同时，提供延时服务，充分满足纳税人办税需求，及时提醒广大群众合理安排办税时间，避开办税高峰期。