新乡市税务部门以“5G+智慧税务”建设为中心，以“一网宣辅、一批微厅、一个平台、一事尽办、一次通办、一体保障”为支撑，打造“新税办”服务品牌，加快解决纳税人、缴费人和群众反映集中的问题，推进“马上办理、马路办公”工作机制与优化服务机制的有效衔接，不断提升市场主体满意度和获得感。
“云”直播 宣传辅导更精准
新乡市税务部门精选20名业务骨干组成“新税好办”e站讲师团，深度研习最新税收政策，每周开展一次线上辅导，每月进行一次政策研讨，在常学常新中不断提升业务能力，确保政策解读精准到位、政策落实步调统一、政策执行标准一致。高新区税务局、新乡县税务局试点搭建“云税直播”宣辅平台，实现宣传辅导“标准统一、口径统一、标尺统一”的“三统一”，有效保障了宣传辅导质效，确保政策执行落实精准到位。
“云”帮办 办税缴费更便捷
新乡市税务部门通过在人群密集场所设置办税“微厅”、与银行网点合作、与邮政网点合作等方式，着力布局办税服务网格体系，打造“十分钟办税圈”，90%以上业务实现24小时全程自助办理，切实打造便民办税服务“前台”；依托12366纳税服务中心团队，在保障12366咨询服务质量前提下，按照1∶5的标准成立24小时视讯服务团队，实时处理纳税人端视讯服务需求，同时成立市县两级“新税好办e站——网上业务集中处理中心”，实现批量业务网上集中处理，着力打造便民办税服务“中台”；加强与市场监管、自然资源、大数据等部门协作，逐步打通数据堵点，在系统融合可行性论证通过的前提下，推动“掌上办税”与“掌上办证”在“豫事办”“放新办”上的深度融合，实现“一件事一次办”“一事一次网上办”，进一步完善便民办税服务“后台”。目前，该市已实现13大类75项“问办合一”业务投放，远程答疑累计3000余次，帮助办理业务570条，平均办税时间较以往缩短2个小时。
“云”协作 齐抓共管更有力
全面加强政务大数据综合应用，创新税收司法保障模式，在企业破产程序涉税问题处置、不动产法拍涉税事项等方面探索税收共治新路径，与法院、不动产等部门建立“云”协同机制，同步工作进度、同步工作信息、同步政务数据等，实现“云”协同、共管制、防风险的新型管理机制，破解法拍“办证难”困局。拍卖进行前，法院向税务部门提供所拍卖不动产的权属证等资料，税务部门测算拍卖标的预计应交税费额；拍卖成交后，税务部门按照实际成交价计算应交税费，法院按照税务部门提供的税款金额，在拍卖款中进行扣除并缴入国库，同时向不动产登记部门发出协助执行通知书及裁定书，不动产登记部门及时完成产权变更登记手续，将原来不动产法拍变更过户难的问题“一次办到底”。在新乡市某有限公司破产案件办理过程中，多方共同努力，共收回欠缴税款1263万元，累计入库税款1558万元。