“比起锦上添花，企业更需要雪中送炭。”河南恒力起重机械有限公司的袁经理含着热泪，再三向税务人员致谢：“自己患病入院两年，又遭遇三年疫情，昔日蒸蒸日上的事业瞬间支离破碎，企业债台高筑，濒临破产，税务部门让我们感受到了温暖，税务‘钟点工’，让我们重新看到了希望。”
自营商环境百日攻坚行动开展以来，国家税务总局新乡经济技术开发区税务局因地制宜，创新服务举措，开通了“钟点工”免费定制服务。在正常纳税服务的基础上，每周增加三小时，从预约企业中筛选本周最为“急难愁盼”的企业，开展一对一定制服务。定制内容包括前期涉税信息采集和实地调研、回应企业税务诉求、枫桥经验实地运用、向国家税务总局新乡市税务局或经开区管委会报告寻求支持、跟踪问效和回访。
近日，通过筛选和数据分析，新乡经济技术开发区税务局到河南恒力起重机械有限公司开展实地调研，详细了解企业用地现状、债务纠纷、纳税情况，邀请企业体验税务“钟点工”定制服务。河南恒力起重机械有限公司的袁经理怀着“试一试”的心态来到新乡经济技术开发区税务局服务大厅时，发现已经为企业初步定制了一套涉税纾困解难草案，新乡经济技术开发区税务局通过现场交流、方案解读，并充分结合企业诉求，最终制定出了一套较为详细并操作可行的涉税方案。
新乡经济技术开发区税务局的“钟点工”定制服务推出以来，已经累计为纳税人提供定制服务3套，精选适合企业需求的税收政策13条，解答办税缴费的疑难问题7个。