国家税务总局新乡市红旗区税务局坚持以党建为引领，以办税服务厅为依托，将纳税人缴费人的非常满意作为新时代“枫桥式”税务分局建设的根本评判标准，建设“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新时代“枫桥式”税务分局，把问题解决在基层、化解在萌芽。
一、未诉先办破圈，矛盾纠纷早化解。红旗区税务局有效发挥办税服务厅“最前沿一线”作用，探索推行“主动治理、未诉先办”工作机制，同时成立税费争议调解室和税费争议专家调解团队，为纳税人缴费人提供全程无忧的差异化精细服务，确保税费争议解决在源头。
二、暖心服务出圈，办税缴费更便利。红旗区税务局成立多支志愿服务团队，确保辅导耐心、办理放心、服务暖心，同时还成立兜底服务帮办团队，深耕于“没办成、我来帮”服务专窗，运用“接诉即办”“民呼我应”的税费服务诉求解决机制靶向发力，用心用情服务化解矛盾。
三、智慧办税扩圈，政策找人更精准。红旗区税务局探索“厅线联动问办结合”税费服务新模式，依托数字赋能与征纳互动，统筹开展“宣传培训、信息推送、咨询辅导、税费办理业务”，通过线上智能应答、人工互动、互动查询和联屏共享方式，为纳税人缴费人提供一站式集成服务，将问题在“云端”快速解决。
下一步，红旗区税务局将以智慧税务建设目标为引领，借助科技手段精准消除办税缴费服务的堵点痛点，为纳税人缴费人提供智能化、场景化、个性化服务，绘就“税费服务更优、矛盾化解更高效、征纳关系更和谐”的红旗税务新“枫”景。