为深入贯彻河南省税务工作会议精神，推动“一二三四五”总体思路落稳落好，依据国家税务总局新乡市税务局“三项行动”工作安排，近日，国家税务总局新乡县税务局创新推出“十分钟晨课堂”，联合业务股室常态化开展，每日一讲、每周一测、每月一评，固本强基补足短板，创新赋能优化服务。
状态佳，标准严
为保障“十分钟晨课堂”推行工作落实落细、常态化开展，新乡县税务局制定规范手册，其中“规范着装、提前到岗”这一条是基本要求，所有大厅工作人员提前20分钟到岗，在晨会开始前做好票证整理、印章检查、电子设备开机等准备工作，对办税厅环境、物品摆放等开展交叉检查。每日晨会上都会对仪容仪表和着装规范、精神面貌进行重点检查，立查立改，做足准备工作，以最饱满的精神状态迎接新一天的工作。
共交流，促进步
“十分钟晨课堂”为大家交流共享工作方法、业务知识提供了良好契机，增强团队凝聚力。办税服务厅沟通协调，打破壁垒，邀请不同股室业务骨干就各类税收政策开展培训指导，实时答疑解惑。大厅主任以上率下，身体力行，带领窗口工作人员共同学习操作重点、最新税收政策、讨论操作难题，避免已发生问题重复出错，不断提升政策执行力及服务质效，打造优良纳税服务团队，助推纳税服务升级。
明重点，强技能
“十分钟晨课堂”是总结传达的最佳通道，为充分发挥作用，新乡县税务局利用“十分钟晨课堂”总结前日工作，查漏补缺并安排本日重点工作，职责分工明确到人，切实增强了窗口人员工作责任感，通过自我加压、脚踏实地规范做好窗口服务工作。为提高效率，会在前一日就重点业务政策、疑难杂症等提前进行准备、专项分享，在提升服务水平的同时不断强化团队业务技能，让服务理念自然而然地融入大家的一举一动中，激发工作状态，提升服务水平，为优化营商环境保驾护航。
“十分钟晨课堂”是新乡县税务局办税大厅开启每日工作的第一步，让每一位窗口工作人员不断完善自我、优化服务，全力提升纳税人、缴费人获得感和满意度；让办税缴费工作在风正、气顺、心齐、劲足的工作氛围中进行，提升工作凝聚力；让总结昨天、安排今天融入日常工作中，真正做到边学、边改、边提高。
据了解，下一步，新乡县税务局将不断强化服务水平，着力优化服务规范，努力提高服务质效，以文明的举止、优质的服务和热情的态度对待每一位纳税人缴费人，为优化营商环境贡献税务力量。